Política de reembolso
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones necesarias junto con la etiqueta de devolución gratuita para imprimir.
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir:
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Estar sin usar y en perfecto estado.
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Incluir el embalaje original y todos los accesorios.
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La devolución debe realizarse utilizando la etiqueta que proporcionamos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
COMISIÓN DE APROVISIONAMIENTO (10 €)
Todas las devoluciones realizadas mediante nuestra etiqueta de devolución son gratuitas en el envío.
Sin embargo, se aplica una comisión fija de 10 € por gastos de gestión y reposición, que se descontará del importe a reembolsar.
Ejemplo:
Si el producto costó 39,90 €, el reembolso será 39,90 € – 10 € = 29,90 €.
La comisión no se aplica en devoluciones por producto defectuoso, dañado o incorrecto.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:
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El envío de devolución es gratuito.
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No se aplica la comisión de 10 €.
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Puedes elegir entre reembolso completo o reemplazo.
Se solicitará foto o vídeo del defecto.
PROCESO Y TIEMPO DE REEMBOLSO
Una vez recibamos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de hasta 3 días hábiles.
El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado.
MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Puedes solicitar una modificación o cancelación el mismo día en que realizaste tu pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado o empaquetado, no será posible cancelarlo.